María Elena Rodríguez Pérez, una cubana residente en la provincia Las Tunas, escribió a la sección Acuse de Recibo del diario Juventud Rebelde, para denunciar que un cajero automático no le había entregado el efectivo que solicitó.
La mujer relató que el pasado 5 de septiembre fue al cajero automático de la localidad Colombia para extraer dinero con su tarjeta AIS de FINCIMEX y solicitó 20 CUC, pero la máquina recogió el billete antes de que pudiera tomarlo.
En ese momento María Elena, solicitó al cajero otros 20 CUC y aunque pudo retirarlos, comprobó que el banco le había descontado los 40 CUC de su cuenta, aunque solamente había extraído la mitad de esa cantidad.
Luego de eso llamó a Atención a la Población, pero le indicaron que debía acudir personalmente al banco en horarios laborables para realizar la reclamación y que los encargados revisaran los videos de seguridad.
Una vez que miraron las cámaras de seguridad comprobaron que efectivamente el cajero no había entregado el dinero y le dijeron a María Elena que en quince días el monto se acreditaría en su cuenta.
Sin embargo, eso no se cumplió, por lo que Rodríguez comenzó a llamar a FINCIMEX y se sorprendió mucho al escuchar que esa empresa no tenía que devolverle ningún dinero y que debía reclamar al banco.
“Aún estoy esperando que me llamen, ya hace más de dos meses que estoy esperando mi dinero”, expresó.
En la actualidad esta cubana está a la espera de que vuelvan a tramitar la queja y que las instituciones decidan devolver un dinero que no cobró por un problema ajeno a ella.
