La empresa CIMEX dio a conocer que han continuado presentando problemas con el comercio electrónico y que a pesar de las medidas implementadas no han conseguido satisfacer la amplia demanda de este servicio.
Debido a los problemas con el abasto de productos de primera necesidad, la ineficiencia de los sistemas informáticos y a la inexistencia de medios de transporte, la empresa tomó la determinación cerrar de manera gradual las tiendas electrónicas para implementar nuevas estrategias de comercialización.
Una de las nuevas estrategias que se van a implementar es la conformación de combos de alimentos o de higiene que van a ser comercializados en 10, 15, 20 y 30 CUC, dependiendo de los productos que sean incorporados.
Además, dijeron que cada cliente solamente podrá adquirir uno de estos módulos al día para evitar que se agoten los productos y que se extenderá a diez días hábiles el plazo de entrega de los combos.
A continuación, reproducimos íntegramente el comunicado de CIMEX:
En el actual escenario de enfrentamiento a la Covid-19, se ha producido un incremento significativo de la demanda de compra de alimentos y artículos de higiene y aseo mediante el comercio electrónico.
A pesar de las diferentes medidas adoptadas para atender los pedidos de los clientes, reconocemos que no hemos alcanzado el resultado esperado y en lugar de disminuir ha crecido la insatisfacción de la demanda.
A la par de las agudas restricciones financieras del país que han limitado de manera sensible la oferta de los productos en la red de tiendas, persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pago y devolución, entre otros, por lo que se hace imprescindible acometer el reordenamiento y ajuste de esta actividad que permita llegar con este servicio a la mayor cantidad de personas.
Con ese propósito:
Se realizará el cierre gradual de las tiendas para efectuar un conjunto de ajustes en los procesos y reorientarlos para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
Esta medida se organizó para ejecutarla en una tienda cada vez, para reducir al máximo las afectaciones en el servicio.
Las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución y una vez agotados los mismos, cesará el servicio hasta el próximo día.
Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir solo un módulo diario.
Se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días.
Se mantienen las entregas a domicilio y en tienda.
Al igual que en el proceso realizado en el mes de mayo, se ratifica que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
#CimexInformaEn el actual escenario de enfrentamiento a la Covid-19, se ha producido un incremento significativo de la…
Posted by Corporación Cimex.SA Oficial on Tuesday, June 9, 2020
Tenemos la convicción de que lograremos tales propósitos.