La empresa estatal FINCIMEX emitió un comunicado en el cual aclaró qué ha pasado con operaciones de envío de dinero a isla que fueron realizadas a través de la compañía Fonmoney y que todavía no se han acreditado a los destinatarios.
Según FINCIMEX, luego de realizar una investigación conjunta con esta compañía con la cual no tienen vínculos directos, llegaron a la conclusión de que un alto número de transacciones no habían llegado a sus destinos por falta de datos esenciales.
A raíz de esto Fonmoney ha comenzado un proceso de rectificación de ficheros y consultando a las personas que utilizaron el servicio para conseguir que el dinero llegue a quienes deben recibirlo.
Además, FINCIMEX dijo que una vez que reciba las respectivas órdenes de pagos procederá a acreditar los montos en las respectivas tarjetas de las personas beneficiadas en la isla lo más pronto posible.
Estimados clientes del servicio de remesas:Una vez identificados algunos reclamos de operaciones pendientes realizadas…
Posted by Fincimex S.A on Wednesday, February 3, 2021
A continuación, reproducimos íntegramente el comunicado de FINCIMEX:
A clientes del servicio de remesas:
Una vez identificados algunos reclamos de operaciones pendientes realizadas por la compañía Fonmoney y no teniendo por pagar transacciones de esta empresa, nos dimos a la tarea de conciliar con la empresa que representa ante FINCIMEX la operatoria de Fonmoney (empresa sin vínculos directos con FINCIMEX).
Como resultado de la conciliación se pudo precisar un grupo importante de transacciones que no pudieron ser procesadas por carecer de datos esenciales. Entre ellas son varias del mes de diciembre.
El representante de las operaciones de Fonmoney se encuentra rectificando los ficheros y los remitentes deberán ser informados. En cuanto FINCIMEX reciba las órdenes de pagos rectificadas procederá a ejecutarlas de inmediato.
Se ofrecen disculpas por las molestias causadas y se reitera el compromiso de continuar facilitando el acceso a remesas rápidas y seguras.