Pedro Vázquez Toledo, un cubano residente en La Habana, se quejó por la excesiva demora de la agencia Palco para entregarle un paquete que le envió su hijo desde Estados Unidos el pasado 8 de octubre.
Toledo dijo que el envío consiste en seis frascos de medicamentos que necesita de manera urgente por su condición de salud, por lo que no entiende que esta agencia de paquetería se demore tantos meses en entregárselo.
Cuando su hijo realizó el envío a través de Global Cargo le dijeron que el 15 de octubre salía un barco hacia Cuba y que el paquete debía demorar aproximadamente entre 25 y 35 días para ser entregado debido a los múltiples protocolos que se habían aplicado en la isla por el coronavirus.
Sin embargo, el pasado 19 de diciembre Pedro Vázquez, decidió realizar una reclamación a Palco porque habían pasado 64 días del envío de su paquete y no había recibido ninguna notificación por parte de la empresa.
“Qué lejos de la propaganda que aparece en la promoción de esa entidad está la realidad del servicio de atención al cliente que me han ofrecido. En estos momentos estoy carente de los medicamentos, los cuales no existen en este país. Y a casi tres meses del envío ni siquiera tengo una razón sobre lo ocurrido”, expresó a la sección Acuse de Recibo, del diario Juventud Rebelde.
Este cubano exige algún tipo de respuesta por parte de la agencia y también que resuelvan su problema porque necesita su medicamento de forma urgente.
