La empresa estatal Aerovaradero S.A. emitió un comunicado en el cual explicó los motivos por los cuales se ha retrasado desde el mes de octubre la entrega de paquetes que se envían desde el exterior.
De acuerdo con la empresa, esta demora se debe a que errores en la envoltura y embalaje de algunos paquetes ha ocasionado el derrame de geles, cremas y otros líquidos que han dañado las etiquetas de identificación de los bultos.
La empresa dijo que contactó a la compañía que realiza los envíos para que sustituya las bolsas de embalaje y coloque etiquetas nuevas y así poder reanudar el proceso de entrega de los bultos.
En el caso de los paquetes que no logren ser identificados, se procederá a devolverlos al remitente para que proceda a realizar un nuevo envío o se les devolverá el valor total del mismo.
A continuación, reproducimos íntegramente el comunicado de Aerovaradero S.A.:
Desde principios del mes de octubre del presente, hemos recibido varias quejas de los clientes por la demora y la entrega parcial de algunos envíos, que según se les informó, habían perdido la identificación. Nuestros especialistas pudieron comprar que a los clientes les asiste la razón y que la causa está relacionada con la omisión de las normas de envoltura y embalaje de algunos recipientes que contienen líquidos, geles, cremas y otros, para garantizar la seguridad durante la transportación aérea.
El derrame de estos productos ha dañado las etiquetas de algunos bultos, imposibilitado determinar a quién están dirigidos. De igual forma, el cierre empleado en estos paquetes no es el adecuado para garantizar la hermeticidad de los envíos. Nuestra empresa contactó con la agencia que realizó estos envíos, la cual accedió de inmediato a dar solución al problema, sustituyendo las bolsas y colocando etiquetas nuevas. Los daños que no tengan solución serán notificados al remitente para volver a enviar el producto o realizar la devolución del valor del mismo con el envío.
En la actualidad se encuentran trabajando para solucionar esta problemática. Una vez restablecidos los bultos, los clientes serán contactados para fijar fecha y hora de despacho. Rogamos nos disculpen por las molestias que esta situación les pudiera causar.
Dirección General
LA EMPRESA AEROVARADERO S.A INFORMA A LOS CLIENTES Desde principios del mes de octubre del presente año, hemos …
Posted by Aerovaradero S.A. on Wednesday, November 18, 2020