Varios cubanos residentes en Miami han establecido reclamaciones contra una agencia de envío de paquetería con sede en la ciudad, pues los paquetes que mandaron a la isla no han llegado a su destino, informó Telemundo 51.
La mayoría de los paquetes fueron enviados hace aproximadamente nueve meses y contenían alimentos o artículos de primera necesidad que escasean en Cuba y los dueños se quejaron porque no han sido entregados a sus familiares en la isla.
Rosa Martínez, una de las cubanas que utilizó los servicios de la agencia Viajes Horizontes, dijo que pagó casi 500 dólares por los paquetes que envió y solo han llegado cuatro, por los que su familia en la isla tuvo que pagar $15 adicionales porque supuestamente los paquetes fueron enviados por correo.
“Yo mando porque yo vine en balsa en el 94 sin familia. Yo pasé mucha miseria y mucha hambre en Cuba y cada vez que yo me pongo un bocado de comida en la boca me acuerdo de mi familia. El 30 de junio yo fui y mandé 20 paquetes, cada uno de tres libras. Fueron casi 500 dólares. Después fui el 17 de julio y mandé cuatro más. Entonces me dijeron que llegaban en ocho semanas”, declaró la mujer.
Por otra parte, Grisel Severgnini, comentó que a través de esa agencia gastó alrededor de 1500 dólares entre mercancía y costos de envío para la familia de su madre.
“El 18 de marzo mandé un paquete a la familia de mi mamá. Era un paquete abundante, pensando que no sabíamos cuánto tiempo esta pandemia iba a estar. Cuando yo llamo, yo pido el Departamento de Reclamos y uno se queda en espera por 10 a 12 minutos. Después se desconecta la llamada”, expresó Severgnini.
Jesús Llerena, responsable de la agencia dijo a Telemundo 51 Responde, que debido a la pandemia el envío de paquetería sufrió un gran retraso y que muchos contenedores están en el puerto del Mariel a la espera de que las autoridades autoricen su apertura y manipulación.
“Debido al Covid-19 y el cierre de las fronteras, este paquete se tuvo que tramitar a través de otro transportista. El paquete se dividió para ese efecto por requerimientos de transportación en 26 paquetes. Fueron enviados en un contenedor que se encuentra en el Puerto del Mariel, pero no ha sido aún manipulado, cosa que se nos va de las manos”, dijo Llerena, en el caso de Grisel Severgnini.
También comentó que en el caso de Rosa Martínez, le habían comunicado sobre los retrasos y que “toda la carga de los clientes, o está en Cuba o en tránsito. Ninguna carga se ha perdido”.